Allgemein Wirtschaft

Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie

Die Begriffe Gewährleistung und Garantie werden oft gleichwertig genutzt. Aber sie bedeuten nicht das gleiche und es gibt deutliche Unterschiede.

Gewährleistung

Bei der Gew√§hrleistung (M√§ngelhaftung, engl. warranty) handelt es sich um eine gesetzliche Regelung. Das hei√üt, der Gesetzgeber verpflichtet den Verk√§ufer sicherzustellen, dass die gelieferte oder verkaufte Ware frei von Sach- und / oder Rechtsm√§ngeln ist. Bei normalen Kaufvertr√§gen, wie sie beispielsweise im Einzel- oder Versandhandel zustande kommen, gilt, dass das Produkt f√ľr 24 Monate frei von M√§ngeln sein muss. Dabei gibt es allerdings ein Hintert√ľrchen. Nach den ersten 6 Monaten muss der K√§ufer nachweisen, dass das Produkt bereits zum Zeitpunkt des Kaufs den Mangel hatte. W√ľrde ein Fahrrad beispielsweise nach 7 Monaten einfach auseinander brechen, dann m√ľsste der K√§ufer nachweisen, dass der Rahmen bereits zum Zeitpunkt des Kaufs schadhaft war. Das k√∂nnte beispielsweise der Fall sein, weil eine Schwei√ünaht nicht korrekt ausgef√ľhrt wurde. Innerhalb der ersten 6 Monate m√ľsste der H√§ndler direkt nachbessern – so lange er nicht nachweisen kann, dass es sich um eine falsche Handhabung oder Bedienung gehandelt hat. Wenn der Fahrradh√§ndler also beispielsweise nachweisen kann, dass der Fahrer 120kg wog, in der Bedienungsanleitung des Fahrrads aber steht, dass es nur von Personen bis zu einem Gewicht von 100kg gefahren werden darf, dann muss er nicht nachbessern.

Eine andere Frist gilt √ľbrigens bei Geb√§uden bzw. bei „einer Sache, die entsprechend ihrer √ľblichen Verwendungsweise f√ľr ein Bauwerk verwendet worden ist“, wie es der ¬ß438 definiert. Das hei√üt, wenn Sie ein Geb√§ude errichten lassen, dann muss der Bauunternehmer 5 Jahre lang f√ľr M√§ngel geradestehen.

Nachbesserung

Sollte in der Gewährleistungszeit ein Mangel auftreten, dann hat der Käufer Recht auf

  • Nacherf√ľllung
  • R√ľcktritt
  • Minderung
  • Schadenersatz

√úblicherweise wird zun√§chst die Nacherf√ľllung angestrebt. Das hei√üt, das Produkt wird repariert oder ausgetauscht. Bei komplexen Produkten, beispielsweise einem Computer, muss der Kunde dem H√§ndler √ľbrigens ein dreimaliges Recht auf Nachbesserung (Reparatur) einr√§umen, bevor er das Recht hat zu wandeln.

Sollte eine Nacherf√ľllung nicht m√∂glich sein, weil das Produkt beispielsweise nicht repariert oder getauscht werden kann, dann kann der Kunde auch sein Geld zur√ľckverlangen. In dem Fall spricht man von einem R√ľcktritt vom Kaufvertrag. Zu beachten ist dabei, dass der Kunde unter Umst√§nden nicht das komplette Geld zur√ľckverlangen kann, wenn er das Produkt schon benutzt hat. W√ľrde beispielsweise ein Auto zur√ľckgegeben nachdem es schon 25.000 km gefahren wurde, dann hat der Kunde es schon benutzt und das Produkt hat einen Wertverlust, welcher vom urspr√ľnglichen Kaufpreis abgezogen wird.

Unter Umst√§nden kann der Kunde auch noch ein Recht auf Schadenersatz g√ľltig machen, wenn ein Computer beispielsweise Daten verloren hat. Das ist allerdings im Einzelfall zu pr√ľfen – idealerweise von einem Anwalt.

Garantie

Eine Garantie (engl. guarantee) ist eine freiwillige Leistung eines H√§ndlers oder Herstellers. Das hei√üt, der H√§ndler oder Hersteller gibt dem Kunden eine Garantie f√ľr das Produkt, die aber nichts mit der Gew√§hrleistung zu tun hat. Wenn der H√§ndler beispielsweise eine 3-monatige Garantie gibt, dass er ein Produkt im Falle eines Defekts austauscht, dann hat der Kunde im vierten Monat immer noch die Gew√§hrleistung auf die er zur√ľckgreifen kann. Eine Garantie kann das Recht auf Gew√§hrleistung also nicht „verschlechtern“.

Eine Garantie f√ľhrt auch oft zu Missverst√§ndnissen. So glauben Kunden oft, sie w√ľrden benachteiligt wenn ein Hersteller Ihnen ein Jahr Garantie gibt, obwohl er ihnen doch 2 Jahre Gew√§hrleistung gew√§hren m√ľsste. Allerdings werden sie nicht benachteiligt, wie sie glauben, sondern besser gestellt, da das Eine nichts mit dem Anderen zu tun hat.

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